İadeler ve abonelik iptali

İade talep etme

Satın alma işlemini yaptığınız hesapla giriş yapın, Ödeme geçmişi sayfasını açın ve ödenmiş siparişin yanındaki İade talep et seçeneğini kullanın. Destek formunda sipariş numarası, ürün ve tutar yer alır. Gerekçenizi ekleyip talebi gönderin. Görüşmeyi Destek talepleri sayfasından takip edebilirsiniz.

Formu açmak talebi göndermez. Destek talebi göndermek iadeyi onaylamaz veya başlatmaz, kredi bakiyenizi değiştirmez ve aboneliğinizi iptal etmez.

Taleplerin incelenmesi

Destek ekibi ödemeyi, kredi kullanımını ve açıkladığınız sorunu satın alma sırasında sunulan koşullara ve geçerli gerekliliklere göre inceler. Yararlıysa görev kimliğini veya ekran görüntülerini ekleyin. Parola veya tam kart bilgileri göndermeyin.

Bu sayfa destek sürecini açıklar; sabit bir iade talep süresi, koşulsuz onay veya garantili yanıt süresi vaat etmez. Karar ve sonraki adımlar destek görüşmesinde açıklanır. Bu süreç, satın almanız için geçerli olan zorunlu hakları sınırlamaz.

Otomatik yenilemeyi iptal etme

Faturalandırma ve abonelik sayfasını açın ve mevcut aboneliğinizde Otomatik yenilemeyi iptal et seçeneğini kullanın. Onaylamadan önce geçerlilik tarihini kontrol edin. İptal planlandıktan sonra abonelik kartındaki bitiş tarihine bakın. İptal, onaylanan abonelik durumuna ve tarihe göre uygulanır.

Yenilemeyi iptal etmek önceki bir ödemeyi otomatik olarak iade etmez. Abonelik veya yenileme ödemesi için iade talep ederken ödeme geçmişindeki ilgili ödenmiş siparişi seçin. İade talebi göndermek de yenilemeyi durdurmaz; yenilemeyi hesabınızdan ayrıca yönetin.

Tek seferlik kredi paketleri ve üretim sorunları

Kredi paketleri otomatik yenilemesi olmayan tek seferlik satın almalardır. İade talebini ilgili ödenmiş siparişten başlatın. Sorununuz başarısız bir üretimse, destek ekibinin görev veya kredi sorunuyla ödeme iadesini ayırt edebilmesi için görev kimliğini ekleyin.

İade durumu ve süresi

Destek ekibi onaylanan işlemleri bildirir. Destek talebinin onay mesajı, paranın iade edildiğini kanıtlamaz. İade yapıldıktan sonra işlenme ve tutarın hesabınıza yansıma süresi ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır. Güncellemeler için destek yanıtını, ödeme geçmişini ve ödeme sağlayıcısının onayını kontrol edin.

Destekle iletişim

Bulunamayan bir sipariş veya başka bir faturalandırma sorusu için destek talebi açın. Ekibin doğru kayıtlara ulaşabilmesi için satın alma işlemini yaptığınız hesabı kullanın.

Resmî iletişim

Ödeme ve iade soruları için ai-rap-video-maker ile şu adresten iletişime geçin: support@ai-rap-video-maker.com.